Widerrufsrecht
Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Stand: April 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Online-Shop.
Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden. Sie ergänzt die jeweils anwendbaren gesetzlichen Rechte. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere Verbraucherschutzrechte und gesetzliche Mängelrechte, bleiben unberührt.
Unternehmensanschrift:
Adalbert-Stifter-Str. 6
70437 Stuttgart
Deutschland
Kontakt:
E-Mail: bumperclashstore@outlook.com
1. Freiwilliges 60-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 60 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Voraussetzung für die Inanspruchnahme dieses freiwilligen Rückgaberechts ist, dass die Ware
- vollständig,
- unbeschädigt,
- sauber und
- in einem wiederverkaufsfähigen Zustand
an uns zurückgesendet wird.
Die Rücksendung soll nach Möglichkeit in der Originalverpackung erfolgen. Das Fehlen der Originalverpackung allein führt jedoch nicht automatisch zum Ausschluss zwingender gesetzlicher Rechte.
Artikel mit Schäden, fehlenden Bestandteilen oder deutlichen Gebrauchsspuren, die über eine übliche Prüfung der Ware hinausgehen, können vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen werden.
Zur Anmeldung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter bumperclashstore@outlook.com. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die weiteren Rücksendeinformationen.
Unangekündigte Rücksendungen können in der Bearbeitung verzögert oder, soweit gesetzlich zulässig, abgelehnt werden.
2. Gesetzliche Verbraucherrechte
Wenn Sie als Verbraucher bestellen und auf Ihren Kauf zwingende Verbraucherschutzvorschriften anwendbar sind, bleiben diese durch das vorstehende freiwillige 60-Tage-Rückgaberecht unberührt.
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt bei Fernabsatzverträgen in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Die Ausübung gesetzlicher Rechte, insbesondere eines gesetzlichen Widerrufsrechts, setzt nicht voraus, dass die Ware in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Auch im Rahmen gesetzlicher Rechte ist die Ware jedoch angemessen zu verpacken, damit Transportschäden vermieden werden.
Soweit die Ware in einem Umfang benutzt wurde, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, behalten wir uns vor, einen gesetzlich zulässigen Wertersatz geltend zu machen.
3. Rückgabeanfrage und Rücksendeadresse
Wenn Sie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail unter bumperclashstore@outlook.com.
Rücksendeadresse:
Adalbert-Stifter-Str. 6
70437 Stuttgart
Deutschland
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des Bestellers
- betroffener Artikel
- Grund der Rückgabe
- gegebenenfalls Fotos bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware
4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter bumperclashstore@outlook.com, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.
Bei berechtigten Reklamationen wegen beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung oder organisieren eine entsprechende Ersatzlieferung bzw. sonstige gesetzlich vorgesehene Abhilfe.
5. Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Vom freiwilligen 60-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere:
- personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,
- verderbliche Waren,
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Geschenkgutscheine,
- digitale Inhalte, sofern gesetzlich zulässig und soweit ein Widerrufsrecht ausgeschlossen oder erloschen ist.
Ein Ausschluss gilt nicht, soweit zwingende gesetzliche Rechte entgegenstehen.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch findet grundsätzlich nicht statt.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, den ursprünglich erhaltenen Artikel nach Maßgabe dieser Richtlinie zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
7. Rücksendekosten
Im Rahmen unseres freiwilligen 60-Tage-Rückgaberechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies gesetzlich zulässig ist und der Kunde hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde.
Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung.
8. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wenn eine Rückerstattung erfolgt, wird diese auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Im Rahmen zwingender gesetzlicher Rechte erfolgt die Rückerstattung nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Im Übrigen bemühen wir uns, genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung zu veranlassen. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.
Wenn Ihre Rückerstattung nach angemessener Zeit noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter bumperclashstore@outlook.com.
9. Internationale Bestellungen
Wir verkaufen unsere Produkte weltweit. Je nach Lieferland können zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften gelten, die Vorrang vor einzelnen Bestimmungen dieser Richtlinie haben. Soweit solche zwingenden Vorschriften anwendbar sind, bleiben diese unberührt.
10. Missbrauchsvorbehalt
Wir behalten uns vor, Rückgaben oder Erstattungen abzulehnen, soweit ein Missbrauch unseres freiwilligen Rückgaberechts vorliegt oder gesetzlich ein Ausschlussrecht besteht. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:
bumperclashstore@outlook.com
oder schriftlich unter:
Adalbert-Stifter-Str. 6
70437 Stuttgart
Deutschland